Le persone amano parlare di sé stesse, ma se imparerai ad ascoltare diventerai immediatamente una persona preziosa, amata e rispettata. Ma come imparare ad ascoltare in un mondo che sembra premiare solo chi parla e si impone?
Ci aiuta una celebre frase di Winston Churchill che dice: “Ci vuole coraggio per alzarsi e parlare. Ma molto di più per sedersi e ascoltare.”
Perciò prendiamo il coraggio e impariamo ad ascoltare insieme.
Le persone amano parlare di sé.
Se le ascolti davvero, sarai una risorsa preziosa.
Perché Parlare è Più Facile
Per comunicare efficacemente con un’altra persona, saper ascoltare è una delle abilità più importanti.
Fortunatamente, ascoltare è un’abilità che si può imparare.
Nella comunicazione, l’ascolto attivo è essenziale, soprattutto per chi desidera migliorare la propria leadership e la propria comunicazione efficace.
Anche se tutti sanno che ascoltare è fondamentale, molte persone preferiscono parlare. Ma perché?
Perché parlare è più facile: esprimere i propri pensieri e opinioni richiede meno sforzo rispetto all’ascolto, che richiede attenzione e impegno. Le persone sono fondamentalmente interessate principalmente a una sola persona: sé stesse.
Amano parlare di sé, condividere le proprie opinioni, raccontare le proprie esperienze, come se fossero il centro del mondo, desiderose di ascolto, congratulazioni, complimenti e richieste di approfondimenti.
Questo succede spesso anche nei contesti lavorativi. Manager che spiegano ma non ascoltano. Collaboratori che parlano per coprire insicurezze. Team che faticano a trovare allineamento perché tutti vogliono “dire la loro” senza realmente comprendere il punto di vista altrui.
In realtà, ognuno ama sentirsi così, anche tu.
Ma cosa succederebbe se ribaltassimo questo schema?
Come Imparare ad Ascoltare
Quindi, come imparare ad ascoltare il proprio interlocutore?
Ti serve avere chiare due cose: l’intento e l’obiettivo.
1. Intento
L’intento rappresenta l’intenzione emozionale dietro le tue parole. Quando la comunicazione è importante, come con un collaboratore o un cliente, è essenziale. Potresti dover calmare una persona agitata o stimolare una persona demotivata. La tua presenza e il tuo modo di comunicare hanno un potere sullo stato emotivo dell’altro.
2. Obiettivo
L’obiettivo comunicativo è sapere dove vuoi arrivare con il tuo discorso ed è cruciale. Evita di essere logorroico: chi parla senza sosta spesso non ha chiaro cosa deve succedere per fermarsi. Parla per piacere, mettendo sé stesso al centro.
La Storia di Marta: dal Conflitto alla Fiducia
Marta è una manager di un’azienda tecnologica. Quando è arrivata da me, mi ha raccontato di sentirsi “bloccata” nella sua crescita professionale. Il suo team non la seguiva, i colleghi tendevano a evitare confronti con lei, e il suo capo continuava a darle feedback vaghi come: “Devi migliorare la comunicazione”.
Durante una sessione di coaching, le ho chiesto: “Quando parli con il tuo team, quanto tempo passi ad ascoltare rispetto a quello che dedichi a parlare?”
La risposta è stata illuminante. “Non molto,” ha ammesso Marta. “Sono così preoccupata di spiegare e far capire il mio punto di vista perchè so che li può aiutare che, spesso, interrompo o rispondo prima ancora che gli altri abbiano finito di parlare, soprattutto quando ci sono delle scadenze importanti.”
Abbiamo lavorato sull’ascolto attivo: fermarsi, porre domande aperte, restare in silenzio per dare spazio. Dopo qualche settimana, Marta mi ha raccontato di un cambiamento incredibile: il suo team si sentiva finalmente ascoltato, ed erano emerse idee e soluzioni progettuali molto interessanti che lei non avrebbe mai immaginato. Il suo capo aveva notato il cambiamento, lodandola per la capacità di coinvolgere e motivare i suoi collaboratori.
L’Ascolto al Centro
L’ascolto fa sentire le persone comprese e capite ed è una delle caratteristiche più importanti che un imprenditore deve possedere.
Quindi, se sei un imprenditore e non hai ancora sviluppato la capacità di ascoltare, è fondamentale che tu ti metta subito al lavoro per apprendere questa capacità.
Tecniche per Imparare ad Ascoltare
Rilassati.
Prima di iniziare a parlare, rilassati.
Respira profondamente, sorridi e pensa a qualcosa di positivo.
Quando raggiungi uno stato di serenità, sei pronto a comunicare in modo efficace.
Focalizzati sull’Interlocutore.
Metti al centro della conversazione il tuo interlocutore. Prima di parlare, assicurati di capire cosa serve dire e cosa è superfluo. L’ascolto ti guiderà in questo.
Fai Domande Aperte e Sincere
Una domanda aperta invita l’altra persona a raccontare la propria storia, poiché la spinge a rispondere con qualcosa di più di un monosillabo sì o no. Approfondisci quello che ti viene detto.
Non Interrompere
Se trovi difficile evitare di interrompere la conversazione, cerca di prestare attenzione. Fallo come esercizio all’inizio. Ascolta attentamente e approfondisci ciò che ti viene detto con naturalezza e interesse.
Evita il Finto Ascolto
Il finto ascolto è quando fingi di ascoltare ma stai solo aspettando di poter parlare di te. Per evitare questo, concentrati veramente su ciò che l’altro sta dicendo.
Il Potere dell’Ascolto
Può sembrare assurdo, ma la mancanza di comprensione e l’isolamento che molte persone sperimentano oggi sono in gran parte dovuti a non aver imparato ad ascoltare.
Le migliori decisioni si basano su una comprensione profonda delle persone e delle situazioni. Che tu stia gestendo un team, negoziando con un cliente o affrontando una conversazione difficile con un familiare, l’ascolto è il tuo alleato più potente.
Imparare ad ascoltare rende la comunicazione più efficace. Il potere più grande dell’ascolto è far sì che le persone si sentano ascoltate, capite e comprese.
Quando ascolti veramente, le persone si aprono, condividono informazioni preziose e seguono le tue indicazioni.
L’ascolto mette al centro l’altro, rendendo la comunicazione più efficace.
Sono felice di aver condiviso questi consigli con te.
Ora sei pronto per andare ad ascoltare le persone intorno a te.
Più ascolti, più ti sentirai sicuro, e più loro si sentiranno comprese e capite.
Ricorda: l’ascolto è lo strumento più potente per migliorare la tua efficacia comunicativa.
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